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Preguntas frecuentes
¿Cómo realizo una devolución?
Puede solicitar una devolución en un plazo de 14 días naturales a partir de la fecha de recepción del producto, siempre que el producto no haya sido utilizado, se encuentre en perfectas condiciones y en su embalaje original. No se aceptará la devolución si el producto presenta señales de uso o fuera de plazo.
Para realizar na devolución de su pedido, debe escribir al mail siguiente: eshop@parkaslasmimosas.com con los siguiente datos: número de pedido, dirección de correo electrónico que se realizó el pedido y la fecha de compra.
Para CAMBIOS de un articulo por otro, se deberá proceder a su devolución y a la realización de una nueva compra.
RECOGIDA A DOMICILIO / DELEGACIÓN GLS
GLS recogerá tu pedido sin necesidad de que tengas que desplazarte, nos tienes que enviar por mail la dirección de recogida con una franja horaria de recogida de (4H). Si tu horario es complicado, también podrás dejarlo en la delegación de GLS más cercana (previamente te enviaríamos el numero de recogida por mail).
El coste de la devolución por bulto será de 9€ (Península), 16€ (Baleares) tanto si la recogida es a domicilio o en la delegación de GLS. Esta cantidad, se descontará del importe de tu reembolso una vez realicemos la devolución. Los gastos de envío de tu pedido, no son reembolsables.
Si el envío lo realiza usted directamente, tendrá que ser en paquete certificado (para evitar extravíos). Se descontaran 4,50 € por bulto en concepto de gastos de gestión. El cliente será responsable en todo momento de que el envío se realice correctamente hasta la llegada a nuestra tienda.
A partir de la fecha de recepción del producto, siempre que el producto no haya sido utilizado, se encuentre en perfectas condiciones y en su embalaje original. Enviaremos un email notificando la devolución. Te reembolsaremos el importe de los artículos adquiridos, en un plazo máximo de 10 días laborables . Sólo se devolverá el importe del artículo, nunca los gastos de envío y devolución.
DEVOLUCIÓN EN PUNTO DE RECOGIDA
Podrás realizar la devolución gratuita en nuestro punto de recogida (Maitane Boutique), hondartza kalea 7, Deba (Gipuzkoa), con las mimas condiciones que la devolución online previamente indicada.
¿Devolveis el dinero?
¡Si! Devolvemos tu dinero, en la misma forma de pago que realizas tu pedido. Se descontarán 9€ de gastos de devolución.
¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?
Normalmente recibirás tu pedido en 48-72H laborables, trabajamos con la agencia de transporte GLS. Puedes ver la fecha estimada de entrega a la hora de realizar tu pedido.
¿Hay descuentos o promociones especiales?
Claro, apúntate nuestro CLUB VIP y estarás a l día de nuestras promos especiales para clientes, acceso prioritario a rebajas y novedades. Además recibirás un regalo de un 5% de descuento para tu primera compra.
Solamente tienes que escribir tu nombre e email en el formulario que hay un más abajo nosotras nos encargamos del mantenerte informada.
¿Cómo acierto con mi talla?
En cada producto podrás ver cómo talla y la recomendación de tallaje. También dispones de la guía de tallas en cada producto con las medidas de la prenda, donde puedes comparar con alguna similar que tengas en casa para asegurate la talla.
¿Formas de pago?
Los medios de pago disponibles en Maitane Boutique son:
- Tarjeta.
- Bizum.
- Klarna: pago con tarjeta en 3 plazos sin intereses.
El pago es 100% seguro en cada uno de los medios.
¿Se puede pagar a plazos?
¡Si! Puedes pagar con Klarna en 3 plazos sin intereses en pedidos superiores a 150€
¿Cuánto cuestan los Gastos de envio?
Los gastos de envío son GRATUITOS en Peninsula